¿CÓMO HACER UN PEDIDO?

Puedes navegar a través de la web de Txita.
Cuando encuentres el artículo deseado, selecciona las opciones deseadas. Haz clic en añadir al carrito y podrás ver la lista de los artículos que has añadido.
Si deseas seguir comprando, clica en el botón Continuar comprando. Si ya lo tienes todo en el carrito y quieres realizar el pedido entonces clica en el botón finalizar pedido.
Si es tu primera compra, deberás rellenar el formulario de registro con todos tus datos para poderte entregar el pedido correctamente.
Si ya eres cliente y estás registrado, solo tendrás que hacer click en el botón Iniciar sesión indicando usuario y contraseña.
Solo te queda seleccionar el método de envío y realizar el pago.

PRECIOS

Todos los productos tienen sus precios indicados en euros y con el IVA incluido.
Todos los precios son válidos salvo error tipográfico o informático.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales y nacionales. Si el pago elegido es transferencia bancaria, el plazo puede variar en función del momento en que se haga efectiva dicha transferencia.
Dependiendo del artículo que compres los plazos de entrega varían. Si no la tenemos en stock tendremos que pedirla al fabricante y en algunos casos el plazo de entrega puede ser de 3 a 8 semanas. Si tenemos tu artículo en tienda el plazo de entrega en la península será de dos a cinco días.
En fechas señaladas, no podemos garantizar la entrega en plazo debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.
Es importante que tus datos estén correctos y que haya alguien para recepcionar tu compra para garantizar la entrega en plazos.

ENVÍO DEL ARTÍCULO CON MRW/DHL/GLS

Realizamos envíos a España península
Los costes son los siguientes:
Brompton: Bicicletas envíos gratuitos.
Riese and Müller: Envío a domicilio (bicicleta montada y lista para pedalear) 250€  o recogida en tienda.
Christiania: Consultar condiciones y presupuesto de envío.
Trio bike: Consultar condiciones y presupuesto de envío.
Realizamos envíos a Canarias y Baleares.
Los vehículos que vendemos son de tamaños y pesos muy diferentes con lo que las condiciones de envío varían. Ponte en contacto con nosotros para que podamos darte el mejor presupuesto posible.

RECOGIDA EN TIENDA

Tienes la opción de recoger tu compra en nuestro showroom de Donosti (Mundaiz 14, callejón, 20012).
Una vez que nos haya entrado tu compra te contactaremos vía email para comunicarte cuando puedes pasar a recoger tu pedido.

CONSULTAS SOBRE TU PEDIDO

Para cualquier consulta o duda que te pueda surgir puedes contactarnos vía email a esta dirección: atenciónalcliente@txita.com o al teléfono: 943 27 55 85

FORMAS DE PAGO

Pago por transferencia bancaria
Disponible para cualquier importe. Si escoges esta modalidad de pago, una vez finalizado el pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con nuestros datos bancarios. Una vez finalizado el pedido, reservaremos el/los artículo/s durante 4 días si los tenemos en stock o los pediremos al fabricante en caso de no tenerlos en nuestro showroom. Una vez registremos el pago procederemos al envío del pedido inmediatamente o en su defecto te mandaremos un email con la fecha estimada de entrega en caso de que el artículo haya sido pedido al fabricante. Dependiendo de la entidad bancaria, la transferencia puede tardar entre 2 y 4 días laborables en completarse. No se considerará efectuado el pago de un pedido hasta que el importe total del pago haya sido recibido en nuestra cuenta bancaria.

Pago con tarjeta-TPV virtual
Pago a través de Pasarela Segura.
Se mostrará una pantalla de pasarela de pago donde se pedirán las credenciales de tu tarjeta bancaria. De esta forma te garantizamos que no manejamos, ni almacenamos información de tu tarjeta bancaria. Sólo conocemos los datos del pedido y si se ha efectuado el pago del mismo. Una vez terminado este proceso recibirás tu confirmación del pago.
Bizum *

DEVOLUCIONES

Dispones de un plazo de hasta 14 días naturales para comunicarnos la devolución de tu pedido través del siguiente correo electrónico: atenciónalcliente@txita.com

A partir de ésta fecha de comunicación, dispondrás de un máximo de 14 días naturales para hacernos llegar a nuestras instalaciones el pedido en óptimas condiciones (según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.).

El producto tiene que llegarnos en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original; incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.

Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez nos llegue el artículo y comprobemos que está en perfectas condiciones procederemos a hacer la devolución a través del mismo método de pago.

Si la bici no se encuentra en las instalaciones de Txita y hay que pedirla al fabricante o distribuidor expresamente (información indicada durante el proceso de compra), se sumarán a los anteriores cargos los gastos de devolución generados por el retorno de la bicicleta a su almacén de origen, siempre que la bici ya haya llegado a Txita o se encuentre en tránsito.

Si la marca es nacional y tiene el material en España el importe a repercutir es de 90€.

Si las instalaciones de la marca se encuentran fuera del país (normalmente Europa) esos costes de devolución ascienden a 250€.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de hasta 14 días naturales para comunicarnos la devolución del mismo a través del siguiente correo electrónico atencionalcliente@txita.com.

A partir de ésta fecha de comunicación, dispondrás de un máximo de 14 días naturales desde la recepción del mismo para hacernos llegar a nuestras instalaciones el pedido en óptimas condiciones (según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.).

Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente. Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En los casos en que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo acordado, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro correo electrónico atencionalcliente@txita.com, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. (En algunos casos solicitaremos que nos envíes foto de la incidencia). Te pediremos que devuelvas el artículo usando su embalaje original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo. Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable. si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso).

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarte el artículo y los costes en que hubieras incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

GESTIÓN DE GARANTÍAS

En caso de producto erróneo los gastos correrán a cargo de Txita.
Todos nuestros productos tienen garantía original del fabricante. Recomendamos seguir las instrucciones atentamente del cuidado y mantenimiento del fabricante, en caso de no seguir dichas indicaciones, la garantía del producto no tendrá validez alguna.

Durante el periodo de garantía, el artículo dispone de la garantía del fabricante.
Atención: la garantía no cubre la reparación de daños resultantes de una causa externa al producto ( por ejemplo, accidente, choque..), de un uso, montaje o instalación incorrecto (no conforme a las instrucciones del fabricante), de un uso que afectara a la buena conservación del artículo, de un uso comercial o colectivo y/o del uso de accesorios o componentes no compatibles.

DATOS DE CONTACTO

www.txita.com
atencionalcliente@txita.com
943 27 55 85 (lunes a viernes de 9:00 a 16:00)